Conditions générales

Objet

Les présentes conditions générales régissent les prestations de nettoyage automobile, detailing, polissage, céramique et rénovation de phares proposées par Wash N Go (ci-après « Wash N Go » ou « nous »), à domicile ou sur le lieu de travail du client, entre Genève et Lausanne.

Toute demande de devis ou toute réservation effectuée via le site washngo.ch implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

Devis et estimation en ligne

Les prix affichés sur notre configurateur en ligne sont donnés à titre indicatif, en fonction du type de véhicule, de la formule choisie et des options sélectionnées. Ils ne constituent pas une offre contractuelle définitive.

Le prix final peut être ajusté après constat de l'état réel du véhicule (salissure importante, poils d'animaux, dommages particuliers, etc.). Tout ajustement est communiqué au client avant le début de la prestation.

Réservation et confirmation

Toute réservation ou demande de devis effectuée sur le site fait l'objet d'une confirmation de notre part par téléphone ou par e-mail, généralement dans un délai de 24 heures.

Les réservations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance. Wash N Go se réserve le droit de refuser ou de reporter un rendez-vous en cas d'indisponibilité.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Wash N Go n'est pas assujetti à la TVA.

Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation, sur place, selon les moyens de paiement acceptés par Wash N Go.

Annulation et modification

Le client peut annuler ou modifier son rendez-vous gratuitement en nous contactant par téléphone ou par e-mail au moins 24 heures à l'avance.

En cas d'annulation tardive ou d'absence du client au lieu convenu sans prévenance, Wash N Go se réserve le droit de facturer des frais de déplacement.

Obligations du client

Le client s'engage à :

indiquer un lieu d'intervention accessible (domicile, bureau, parking) et permettre l'accès au véhicule à l'heure convenue ;
retirer les objets de valeur et effets personnels du véhicule avant notre intervention ;
signaler tout dommage préexistant ou toute particularité du véhicule (peinture fragile, revêtement spécifique, etc.).

Responsabilité

Wash N Go met en œuvre tout le soin et le savoir-faire nécessaires à la bonne exécution de ses prestations, avec des produits et méthodes professionnels adaptés à chaque type de véhicule.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages préexistants au véhicule et non signalés par le client avant l'intervention, ni pour des dommages résultant d'un défaut caché ou d'une usure du revêtement du véhicule.

En cas de dommage avéré causé par notre intervention, notre responsabilité est limitée à la réparation du dommage ou, à défaut, au remboursement de la prestation concernée.

Force majeure

Wash N Go ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses prestations résultant d'un cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, panne de matériel, etc.). Dans ce cas, le rendez-vous est reporté d'un commun accord avec le client.

Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Genève sont seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales, vous pouvez nous contacter à contact@washngo.ch ou au 078 264 65 36.